“太瘋狂了！”ATM機現金被取光，每天傳票100多筆，網點叫號200人次

來源：@華夏時報微博

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華夏時報記者 馮櫻子 北京報道

“春節期間的銀行太瘋狂了！”1月30日，一位來自福建省的朋友對《華夏時報》記者表示，除夕一早去銀行取錢準備過年包紅包，跑了幾個網點，ATM機上都沒有錢了。櫃台取款超過2萬元，需要提前預約。

春節對於很多人來說，是走親訪友的休閑娛樂時光，但對於銀行工作人員而言，也是保障金融服務順暢的關鍵時刻。

近年來，隨著手機銀行、網上銀行的普及，不少銀行線下業務辦理逐漸冷清，但春節期間，一些銀行工作人員表示，“網點每天都擠滿了人。”

1月31日，一農商行工作人員對《華夏時報》記者表示，春節期間，來網點的客戶很多，有的客戶取現金準備發紅包，有的客戶存取養老金、過節轉賬匯款給親朋等。

銀行網點擠滿客戶

“銀行取款機上取現，隻拿到100元。”“從6家銀行ATM機上取出來2000元。”“隻有一家銀行不排隊，衝過去取錢，被告知沒錢了。”

春節前後，多地銀行網點迎來業務辦理高峰，尤其是存取款業務。業內稱之為，一年一度的“現金春運”。

某國有大行江蘇一支行工作人員向本報記者透露，“銀行幾個ATM機，初一早上加了600萬元，下午就被取空。”

另一家銀行工作人員也表示，銀行做足了應對高峰的準備，但取現的人太多，除夕晚上5點ATM機加滿鈔，晚上10點就被取空了。

除此以外，為了保障金融秩序的穩定和防範風險，銀行對於ATM現金存取業務也設定了一定的限額規定。

當金融防風險遇上春節現金需求增加，多地銀行網點客戶人數也大增。上述福建客戶對《華夏時報》記者表示，他預約取款5萬元，次日排隊2小時才辦理完。

不少客戶還提到，由於大額存取款都會被詢問資金來曆、用途等，所以業務辦理較為緩慢。

“我取款5萬元，被櫃員問資金來曆，做什麽用，我說是給家中小輩發紅包，對方沒有繼續盤問，順利取款。”一名客戶對《華夏時報》記者介紹，他前麵一位客戶取款30萬元，資金來源說是別人還債，櫃員要求出示欠條或相關聊天記錄，被詢問了半個小時。

春節期間，銀行網點跟往常一樣，營業前工作人員還需提前檢查設備、整理現金和憑證、打掃營業大廳等。而除了取款外，養老金存取、補卡、轉賬也是網點重點辦理業務。

“特別多老年客戶來取養老金，由於養老金不限額，有些客戶會將一年的養老金取出，金額較大，業務辦理時間也較長。”1月31日，一名某支行工作人員表示。

另一名銀行櫃員表示，同為銀行工作人員，初三去辦理業務拿到了120號，特別能理解該網點櫃員的辛苦。

國有大行陝西一網點工作人員表示，春節前幾天，該網點兩個窗口，每天叫200多個號，春節期間也是擠滿了人，每天傳票80、90，甚至100多筆。

此外，在春節期間，多家銀行網點還增加了“反詐”宣傳，提供金融服務的同時，向客戶講解如何安全使用銀行卡、如何識別非法金融廣告等知識，提醒客戶在節日期間注意保護個人金融信息，增強自我防範能力等。

多家銀行調整營業時間確保業務平穩運行

春節期間，金融服務需求迎來高峰，銀行業務也沒有因為假期而停歇。

麵對客戶節日增加的現金需求，中國天津市分行現金中心發文表述，為確保春節期間自助設備的正常運行，該行現金中心提前製定了詳盡的自助設備加班運營計劃。工作人員對天津市220餘台自助設備進行了全麵的加鈔與維護工作，確保新鈔及10元零鈔供應充足，讓市民在享受節日氛圍的同時，也能便捷、高效地辦理各項金融業務。

該機構表示，現金中心還每日安排專人進行銀行卡限額調整工作，積極回應客戶的提額訴求，確保節日期間提額和申訴渠道暢通無阻。

同時，一些銀行上線“現金預約”功能，方便客戶預約取現。例如，廣發銀行的個人電子渠道“現金預約”功能，能覆蓋個人手機銀行APP及“廣發銀行”微信公眾號，支持大額現金、零鈔、零錢包及主要外幣的預約。客戶隻需提前在線上預約，到網點即可快速取到所需現金。

為滿足客戶的節日金融需求，多家銀行還發布公告表示，提前規劃，周密部署，全方位確保春節期間金融服務的順暢與高效，實現金融服務“不打烊”。

其中，網點ATM、自助銀行、手機銀行、網上銀行等電子設備網絡正常運行。一轄區內同一家銀行多個網點輪休等。

網點輪休期間，客戶可前往營業的網點辦理業務，也可通過銀行自助設備、手機銀行、網上銀行、電話銀行等電子設備網絡辦理業務，還可通過手機銀行、網上銀行等渠道預約辦理現金取現業務。

例如，渤海銀行發文表示，該行各地分行多措並舉開展新春金融服務，統籌做好營業安排和金融服務，滿足客戶多元化金融需求，確保春節期間金融服務“不打烊”“不斷檔”，以金融力量助力人民群眾過上安心年、幸福年。

此外，某地區銀行工作人員對《華夏時報》記者透露，春節前接到通知，2025年春節期間各網點初一到初七均對外營業。

另一地區銀行網點工作人員也表示，往年該地區春節期間營業時間縮短，今年全部改為正常營業時間。

責任編輯：孟俊蓮 主編：張誌偉

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